Tất cả bắt đầu vào tháng 8 năm 2024, khi Alina, quản lý kinh doanh của chúng tôi, nhận được một yêu cầu từ một khách hàng đặt tại Aruba. Khách hàng này cho biết họ đang xây dựng một nhà máy và cần các dải thép mạ kẽm để sản xuất các góc C-section. Họ cũng gửi kèm theo hình ảnh của sản phẩm cuối cùng để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ.
Các thông số kỹ thuật mà họ cung cấp khá chi tiết, cho phép chúng tôi nhanh chóng đưa ra báo giá chính xác. Để giúp họ hình dung rõ hơn về hiệu suất của sản phẩm chúng tôi trong các ứng dụng thực tế, chúng tôi cũng chia sẻ các hình ảnh về các sản phẩm tương tự được sản xuất bởi các khách hàng khác làm tham khảo. Những bước đi chủ động và chuyên nghiệp này đã đặt nền móng vững chắc cho sự hợp tác giữa hai bên.
Không lâu sau đó, khách hàng thông báo với chúng tôi rằng họ cần phải chờ máy móc của mình đến trước khi tiếp tục việc tìm nguồn nguyên liệu thô. Chúng tôi vẫn duy trì liên lạc chặt chẽ, theo dõi sát sao tiến độ dự án của họ. Chúng tôi hiểu rằng đảm bảo máy móc tương thích với các nguyên liệu thô sẽ là yếu tố then chốt đối với sản phẩm cuối cùng, vì vậy trong khi chờ đợi họ chuẩn bị xong thiết bị, chúng tôi tiếp tục cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp của mình.
Tháng 2 năm 2025 mang lại tin vui: khách hàng thông báo rằng họ đã lắp đặt xong máy móc và cần điều chỉnh kích thước các dải mạ kẽm dựa trên điều kiện sản xuất thực tế của họ. Chúng tôi hành động nhanh chóng, cập nhật báo giá ngay lập tức dựa trên các kích thước mới. Báo giá ban đầu của chúng tôi, vốn đã tính đến điều kiện thị trường và lợi thế về chi phí của chúng tôi, đã mang lại cho họ một giải pháp rất hiệu quả về chi phí, và báo giá cập nhật vẫn duy trì được giá trị đó.
Khách hàng khá hài lòng với đề xuất của chúng tôi và bắt đầu làm việc cùng chúng tôi để hoàn thiện các chi tiết hợp đồng. Trong suốt quá trình này, kiến thức chuyên sâu của chúng tôi về sản phẩm và sự hiểu biết rõ ràng về các kịch bản sử dụng cuối cùng đã cho phép chúng tôi trả lời đầy đủ mọi thắc mắc của họ—bao quát từ hiệu suất sản phẩm, quy trình xử lý đến cách thức hoạt động của sản phẩm cuối cùng. Chúng tôi luôn đảm bảo cung cấp hướng dẫn chuyên nghiệp tại mỗi bước đi.
Đơn hàng thành công này thực sự làm nổi bật những điểm mạnh độc đáo của công ty chúng tôi. Đó không chỉ là việc nắm rõ sản phẩm từ trong ra ngoài hay khả năng nhanh chóng hiểu được nhu cầu khách hàng và đưa ra báo giá chính xác. Đó còn là khả năng giao tiếp hiệu quả để đề xuất các giải pháp phù hợp đúng với yêu cầu thực tế của khách hàng, cũng như tận dụng mô hình cung ứng trực tiếp để duy trì mức giá cạnh tranh. Những yếu tố này đã giúp chúng tôi vượt trội trên thị trường đầy cạnh tranh và giành được sự tin tưởng của khách hàng.
Đối với chúng tôi, sự hợp tác này với khách hàng Aruban không chỉ đơn thuần là một giao dịch—đây là minh chứng cho việc cam kết với dịch vụ và chuyên môn sản phẩm có thể kết nối khoảng cách và xây dựng các mối quan hệ kinh doanh lâu dài.
EN
