Всё началось в августе 2024 года, когда Алина, наш менеджер по работе с клиентами, получила запрос от клиента из Арубы. Клиент указал, что они организуют производство и им требуются оцинкованные полосы для изготовления швеллеров С-образного сечения. Также они прислали фотографии конечного продукта, чтобы мы могли яснее представить, что им нужно.
Предоставленные ими спецификации были довольно подробными, что позволило нам оперативно подготовить точное коммерческое предложение. Чтобы помочь им лучше понять, как наши продукты работают в реальных условиях, мы также поделились фотографиями похожих готовых изделий, изготовленных для других клиентов. Эти инициативные и профессиональные действия заложили прочный фундамент для нашего сотрудничества.
Однако вскоре клиент сообщил, что им придется подождать поставки оборудования, прежде чем продолжить закупку сырья. Мы поддерживали тесный контакт и следили за ходом реализации их проекта. Мы понимали, что совместимость оборудования с сырьем будет критически важна для качества конечного продукта, поэтому, дожидаясь, пока они подготовят оборудование, мы продолжали предоставлять нашу экспертную консультационную поддержку.
В феврале 2025 года появились хорошие новости: клиент сообщил нам, что их оборудование установлено, и размеры оцинкованных полос необходимо скорректировать в соответствии с реальными условиями производства. Мы быстро отреагировали и сразу же обновили наше коммерческое предложение с учетом новых размеров. Наше первоначальное предложение, которое учитывало рыночные условия и наши ценовые преимущества, уже предлагало клиенту очень экономически эффективное решение, а обновленное предложение сохранило эту ценность.
Клиент остался доволен нашим предложением и начал работать с нами над уточнением деталей контракта. На протяжении всего этого процесса наше глубокое знание продукта и четкое понимание сценариев его конечного использования позволили нам подробно ответить на все их вопросы — от характеристик продукта и технологических процессов до функционирования конечного продукта. Мы обязательно предоставляли профессиональные рекомендации на каждом этапе сотрудничества.
Этот успешный заказ действительно подчеркнул уникальные сильные стороны нашей компании. Дело было не только в том, чтобы отлично знать наши продукты или уметь быстро понимать потребности клиентов и предоставлять точные предложения. Это также заключалось в эффективном общении для предоставления решений, которые действительно соответствуют их практическим потребностям, а также в использовании нашей прямой модели поставок для сохранения конкурентоспособных цен. Эти факторы помогли нам выделиться на фоне сложного рынка и заслужить доверие клиента.
Для нас это партнерство с клиентом из Арубы было больше, чем просто сделкой — это было доказательством того, как преданность делу в области обслуживания и экспертности в продукте может преодолевать расстояния и строить долгосрочные деловые отношения.
EN
