Wszystko zaczęło się w sierpniu 2024 roku, gdy Alina, nasz menedżer ds. handlowych, otrzymała zapytanie od klienta z Aruby. Klient poinformował, że uruchamia fabrykę i potrzebuje taśmy ocynkowanej do produkcji profili typu C. Przesłał również zdjęcia gotowego produktu, aby pomóc nam lepiej zrozumieć, czego potrzebują.
Specyfikacje, które dostarczyli, były dość szczegółowe, co pozwoliło nam szybko i dokładnie przygotować ofertę. Aby lepiej zobrazować, jak nasze produkty sprawdzają się w praktyce, udostępniliśmy również zdjęcia podobnych gotowych produktów zrealizowanych dla innych klientów. Te proaktywne i profesjonalne działania stworzyły solidne podstawy dla naszej współpracy.
Krótko potem klient poinformował nas jednak, że będzie musiał poczekać na dostarczenie maszyn, zanim przejdzie do pozyskiwania surowców. Utrzymywaliśmy bliski kontakt i śledziliśmy postępy w realizacji ich projektu. Wiedzieliśmy, że zapewnienie kompatybilności maszyn ze surowcami będzie kluczowe dla końcowego produktu, dlatego, mimo że cierpliwie czekaliśmy na przygotowanie przez klienta sprzętu, kontynuowaliśmy udzielanie naszego fachowego wsparcia konsultacyjnego.
Luty 2025 przyniósł dobrą wiadomość: klient poinformował nas, że uruchomił swoje maszyny i że wymagane jest dostosowanie wymiarów ocynkowanych wstęg na podstawie ich rzeczywistych warunków produkcji. Działaliśmy szybko, aktualizując naszą ofertę cenową natychmiast po otrzymaniu nowych wymiarów. Nasza pierwotna oferta, która uwzględniała aktualne warunki rynkowe oraz nasze przewagi kosztowe, już wcześniej zapewniała im bardzo opłacalne rozwiązanie, a zaktualizowana oferta zachowała tę wartość.
Klient był bardzo zadowolony z naszej oferty i rozpoczął z nami współpracę przy dopracowywaniu szczegółów umowy. W całym tym procesie nasza głęboka wiedza na temat produktu oraz jasne zrozumienie scenariuszy jego końcowego zastosowania pozwoliły nam wyczerpująco odpowiadać na wszystkie ich pytania – obejmujące zarówno właściwości produktu i procedury jego przetwarzania, jak i sposób funkcjonowania produktu końcowego. W każdym etapie staraliśmy się zapewniać profesjonalne doradztwo.
To udane zamówienie naprawdę podkreśliło unikalne mocne strony naszej firmy. Nie chodziło tylko o doskonałą znajomość naszych produktów czy naszą zdolność szybkiego zrozumienia potrzeb klienta i przygotowania precyzyjnych wycen. Chodziło również o skuteczne komunikowanie się w celu zaproponowania rozwiązań idealnie odpowiadających ich rzeczywistym wymaganiom oraz wykorzystanie naszego bezpośredniego modelu zaopatrzenia, pozwalającego utrzymać konkurencyjne ceny. Te czynniki pozwoliły nam wyróżnić się na tle trudnego rynku i zyskać zaufanie klienta.
Dla nas ta współpraca z klientem z Aruby była czymś więcej niż tylko transakcją – była dowodem na to, jak zaangażowanie w obszarze usług i ekspertyza produktowa może pokonywać odległości i budować trwałe relacje biznesowe.
EN
