Het begon allemaal in augustus 2024, toen Alina, onze bedrijfsmanager, een aanvraag kreeg van een klant op Aruba. De klant legde uit dat ze een fabriek aan het opzetten waren en verzinkte strips nodig hadden om C-profielhoeken te produceren. Bovendien stuurden ze foto's van het eindproduct om ons een duidelijker beeld te geven van wat ze nodig hadden.
De specificaties die zij hebben verstrekt, waren vrij gedetailleerd, waardoor wij snel en nauwkeurig een offerte konden samenstellen. Om hen beter te laten begrijpen hoe onze producten zich gedroegen in praktijksituaties, deelden wij ook foto's van vergelijkbare eindproducten die andere klanten hadden gemaakt, ter referentie. Deze proactieve en professionele stappen legden een stevige basis voor onze samenwerking.
Echter kort daarna liet de klant ons weten dat zij moesten wachten op de aankomst van hun machines voordat zij verder konden gaan met het inkopen van grondstoffen. Wij bleven in nauw contact en hielden de voortgang van hun project in de gaten. Wij wisten dat het essentieel zou zijn om ervoor te zorgen dat de machines compatibel waren met de grondstoffen, zodat het eindproduct goed zou worden. Dus terwijl wij geduldig bleven wachten tot zij de benodigde apparatuur gereed hadden, bleven wij onze expertconsulting ondersteuning aanbieden.
Februari 2025 bracht goed nieuws: de klant liet ons weten dat hun machines waren opgezet en dat de afmetingen van de verzinkte banden moesten worden aangepast aan hun daadwerkelijke productieomstandigheden. We handelden snel en werkten onze offerte direct bij op basis van de nieuwe metingen. Onze oorspronkelijke offerte, die rekening had gehouden met marktcondities en onze kostenvoordelen, had hen al een zeer kostenefficiënte oplossing geboden, en de bijgewerkte versie behield die waarde.
De klant was zeer tevreden met ons aanbod en begon samen met ons de contractdetails uit te werken. Tijdens dit proces stelde onze diepgaande productkennis en duidelijk inzicht in de toepassingssituaties ons in staat om al hun vragen grondig te beantwoorden — van productprestaties en verwerkingsprocedures tot de werking van het uiteindelijke product. We zorgden ervoor om tijdens elke stap professionele begeleiding te bieden.
Deze succesvolle order benadrukte echt de unieke sterktes van ons bedrijf. Het ging niet alleen om onze diepgaande kennis van de producten of onze snelheid bij het begrijpen van de behoeften van klanten en het leveren van nauwkeurige offertes. Het ging ook om effectieve communicatie om oplossingen aan te bieden die echt aansluiten bij hun praktijkbehoeften, en het inzetten van ons directe levermodel om een concurrentieel prijsniveau te behouden. Deze factoren hielpen ons om ons te onderscheiden in een moeilijke markt en het vertrouwen van de klant te winnen.
Voor ons was deze samenwerking met de Arubaanse klant meer dan alleen een transactie — het was een bewijs van hoe toewijding aan service en productkennis afstanden kan overbruggen en blijvende zakelijke relaties kan opbouwen.
EN
