پاسخگویی کارآمد اعتماد را ایجاد می‌کند: داستان موفقیت سفارش یک مشتری جدید در پاناما

ماه گذشته، موفق به اخذ یک سفارش لوله فولادی بدون درز گالوانیزه از یک مشتری جدید در پاناما شدیم. این مشتری پانامایی یک توزیع‌کننده ماهر در زمینه مواد ساختمانی است که تخصص آن تأمین لوله‌های فولادی برای پروژه‌های ساختمانی منطقه‌ای می‌باشد.

در اواخر ماه ژوئیه، مشتری درخواستی برای لوله‌های فولادی بدون درز گالوانیزه ارسال کرد که به‌صورت صریحی نیازمند محصولات مطابق با استاندارد GB/T8163 بود. استاندارد GB/T8163 به‌عنوان یکی از استانداردهای کلیدی لوله‌های فولادی بدون درز در چین، الزامات سخت‌گیرانه‌ای را در مورد ترکیب شیمیایی، خواص مکانیکی، دقت ابعادی و کیفیت سطحی تعیین می‌کند. فرآیند گالوانیزاسیون به‌طور قابل‌توجهی مقاومت در برابر خوردگی را افزایش داده و در نتیجه عمر مفید لوله‌ها را در محیط‌های ساختمانی مرطوب افزایش می‌دهد که این امر کاملاً با نیاز مشتری به کیفیت و کاربرد عملی محصول هماهنگ است.

دریافت استعلام، بلافاصله با مشتری در ارتباط قرار گرفتیم تا به دقت به جزئیات کلیدی مانند مشخصات محصول، مقدار و ضخامت لایه گالوانیزه بپردازیم. از تأیید قطرهای دقیق لوله و ضخامت دیواره تا توضیح فرآیند گالوانیزه کردن، هر یک از نیازها با دقت بررسی شد تا اطمینان حاصل شود که اطلاعات کاملاً دقیق است. مدیر کسب و کار فرانک بلافاصله نسخه نهایی پیشنهاد قیمت را تهیه کرد و پاسخ‌های لازم در خصوص مشخصات محصول و بینش‌های فنی را به سرعت ارائه داد. مشتری از پاسخ سریع و پیشنهاد حرفه‌ای ما قدردانی کرد و همان روز به بحث در مورد شرایط قرارداد و برنامه‌های تحویل پرداخت.

در تاریخ اول اوت، پس از دریافت پیش پرداخت از مشتری، سفارش را بلافاصله در اولویت تولید قرار دادیم. این سفارش لوله بدون درز گالوانیزه از زمان امضا قرارداد تا تحویل کالا تنها در مدت 15 روز تکمیل شد.
در تاریخ 1 اوت، پس از دریافت ودیعه از مشتری، ما بلافاصله این سفارش را در اولویت تولید قرار دادیم. کل فرآیند از امضا قرارداد تا ارسال این لوله‌های بدون درز گالوانیزه تنها حدود 15 روز طول کشید- بسیار کوتاه‌تر از چرخه تولید متوسط صنعتی که 25 تا 30 روز است. این کارایی به طور کامل نیاز فوری مشتری برای تکمیل موجودی را برطرف کرد و این اطمینان را فراهم کرد که برنامه پروژه ساختمانی در مسیر خود باقی بماند.

ما ادامه خواهیم داد تا مزایای خود از قبیل «پاسخگویی سریع، خدمات حرفه‌ای و تحویل کارآمد» را تقویت کنیم و راه‌حل‌های متمایز لوله‌کشی ساختمانی را برای مشتریان بیشتری در سراسر جهان فراهم نماییم.