Alles begann im August 2024, als Alina, unsere Geschäftsleiterin, eine Anfrage von einem Kunden aus Aruba erhielt. Der Kunde erklärte, dass er eine Fabrik aufbaue und verzinkte Bänder benötige, um C-Profil-Winkel herzustellen. Zudem sendete er Bilder des Endprodukts, um uns ein klareres Bild davon zu vermitteln, was er benötigte.
Die von ihnen bereitgestellten Spezifikationen waren äußerst detailliert, sodass wir ein schnelles und präzises Angebot erstellen konnten. Um ihnen ein besseres Verständnis dafür zu vermitteln, wie sich unsere Produkte in der Praxis bewährten, teilten wir zudem Fotos ähnlicher Endprodukte anderer Kunden mit ihnen, zur Referenz. Diese proaktiven und professionellen Maßnahmen schufen eine solide Grundlage für unsere Zusammenarbeit.
Kurz darauf teilte uns der Kunde jedoch mit, dass sie die Anschaffung der Rohmaterialien erst vorantreiben könnten, sobald ihre Maschinen eingetroffen seien. Wir blieben eng in Kontakt und verfolgten weiterhin den Fortschritt ihres Projekts. Uns war bewusst, dass die Kompatibilität der Maschinen mit den Rohmaterialien entscheidend für die Qualität des Endprodukts sein würde, weshalb wir, während wir geduldig auf die Bereitstellung der Anlagen warteten, weiterhin unsere fachkundige Beratung anboten.
Im Februar 2025 gab es gute Nachrichten: Der Kunde informierte uns, dass ihre Maschinen in Betrieb genommen wurden, und die Abmessungen der verzinkten Bänder mussten basierend auf ihren tatsächlichen Produktionsbedingungen angepasst werden. Wir handelten schnell und aktualisierten unser Angebot unverzüglich anhand der neuen Maße. Unser ursprüngliches Angebot, das bereits Marktbedingungen und unsere Kostenvorteile berücksichtigte, hatte ihnen bereits eine äußerst kosteneffiziente Lösung geboten, und das aktualisierte Angebot behielt diesen Wert bei.
Der Kunde war mit unserem Angebot sehr zufrieden und begann, mit uns die Vertragsdetails zu klären. Während dieses gesamten Prozesses ermöglichte unser umfassendes Produktwissen und unsere klare Vorstellung von den Anwendungsszenarien uns, alle ihre Fragen ausführlich zu beantworten – von der Produktleistung und den Verarbeitungsverfahren bis hin zur Funktionsweise des Endprodukts. Wir stellten sicher, dass wir bei jedem Schritt professionelle Beratung anboten.
Diese erfolgreiche Bestellung unterstrich wirklich die besonderen Stärken unseres Unternehmens. Es ging dabei nicht nur darum, unsere Produkte in- und auswendig zu kennen oder unsere Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erfassen und präzise Angebote abzugeben. Es ging auch darum, effektiv zu kommunizieren und Lösungen anzubieten, die wirklich zu den praktischen Anforderungen passten, sowie unser direktes Liefermodell zu nutzen, um wettbewerbsfähige Preise beizubehalten. Diese Faktoren halfen uns, uns in einem harten Marktumfeld hervorzuheben und das Vertrauen des Kunden zu gewinnen.
Für uns war diese Partnerschaft mit dem arubanischen Kunden mehr als nur eine Transaktion – sie war ein Beweis dafür, wie Engagement für Service und Produktexpertise Entfernungen überbrücken und langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen kann.
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